miércoles, 20 de febrero de 2013

Mi línea no existe, la factura sí



―Le habla el servicio de atención al cliente de cutrefone. Le paso con un agente.
―Buenos días, le habla Dorita, en qué puedo servirle.
―Verá, señorita, quería información sobre la última factu…
―Perdone, caballero, ¿se refiere a la línea que está utilizando ahora?
―Sí, señori…
―¿Me diría su DNI, por favor?
―Catorce, seis siete….
―¿Es usted don Enrique…?
―En efecto. El problema es que mi factu…
―Su teléfono es el 677, etc., ¿sí?
―Sí, señori…
―Un momento, caballero, voy a verificar.
(música de ascensor)
―Don Enrique, perdone la espera. Sucede que su línea no existe.
―Tiene que existir, señorita. Estoy hablando con ella…
―Aquí “me aparece” que usted dio de baja la línea en agosto pasado.
―Entonces ¿cómo se explica que estemos charlando y que haya pagado 6 facturas desde entonces?
―No lo sé. ¿Usted es de cutrefone?
―Sí, señorita. Y del Atleti de Madrid.
―Pues no entiendo como…
―Yo tampoco. Pero si mi línea no existe, es una gran noticia, porque tampoco existirá la factura…
―Ah, eso no sé.
―Entonces, usted me aconseja que no pague, ¿verdad?
―Ay, no diga eso…
―O que me pase a Cutrestar…
―Mire, don Enrique, le paso con el servicio técnico…
(Música de montacargas durante tres minutos. Fin de la llamada. Una voz metálica me pide que valore de 0 a 9 mi satisfacción por el servicio prestado por el agente. Le pongo un 8. Total...)


18 comentarios:

Cordelia dijo...

No se pase a cutrestar, se lo digo en serio. A mí casi me costó la cordura (jijiji), la poquita que me quedaba. Total, si su línea no existe, no pague...

yomisma dijo...

No pague, no pague.... Total, no existe. La duda ahora es :¿ Llamar o no llamar?

Viator iens dijo...

¿Del Atleti...de Madrid? ¿Don Enrique? Será otro Don Enrique...

Papathoma dijo...

¡¡¡Ay, D.Henry, que parece nuevo!!!
En esos casos, se adjudica un suspenso... Entonces es cuando le llaman del servicio de Atención al Cliente pasados unos diez segundos.

Entonces van y le arreglan tooooodo lo que antes era imposible. Y después no le piden que valore su trabajo, porque estos son los que saben "de verdad".

Suerte con el próximo intento...porque le seguirán llegando facturas.

Fernando Q. dijo...

¿del Atlético de Madrid, verdad? Lo sabía...

Isabel dijo...

Ja, ja, ja, si en el fondo lo hacen para que nos echemos unas risas. Es genial que estén pasando facturas por una línea que no existe.

A mí lo que más me gustaba cuando tuve problemas con cutrestar era que te hacían dudar de tí mismo, como con la pregunta ¿usted es de cutrefone?. A mí me aseguraron que alguien me usaba el teléfono y me sentía la protagonista de "Entre fantasmas".

Almudena dijo...

Jajajajaja.... ¡al cielo derechito! Eso es caridad de la buena y la mejor definición de "una mentira piadosa"

Igone dijo...

Se ha colado...Quería decir usted del AthletiC y le ha salido después lo de Madrid...le hemos pillauuu.

Mójese para el derbi del viernes. Yo digo un 0-2. Es el último derbi de la catedral ;-)

Enrique Monasterio dijo...

No te preocupes, Igone. El athletic tendrá el estadio más bonito..., de segunda división.
El viernes estaré en el pueblo para presentar mi libro en la librería Troa de Las Arenas. Si no vienes me vas a oír

Igo dijo...

:(
me temo que estaré en la ABAO. :(
ME tocaba ir el sábado pasado, pero como Aita tenía comida en el txoko, nos ha tocado cambiarla. Ya me fastidia. :(
No va a hacer alguna otra incursión a la Villa? Alguna otra presentación? Hasta cuando estará?

Vila dijo...

Ya veo que se está ejercitando esta cuaresma en la caridad y la paciencia... anda que darle un 8!

Me ha hecho reir de lo lindo y últimamente no es fácil. Gracias mil

Nuevepornueve dijo...

Ay, D. Henry, que me parto!
Esta misma tarde una compañera de oficina, tras pelearse unos 45 minutos con el servicio online -la web, vamos- de reservas de una compañía de transporte (aviones, trenes, no quiero dar nombres) ha acabado por rendirse y ha llamado al numero de telefono para hacer la gestión de compra de billetes por teléfono. La han mareado "un poco", pero cuando ya etaba todo hecho, a la hora de pagar, ella con su tarjeta en la mano dispusta a "cantar" datos, le dicen LITERAL: "No puede Ud. realizar la operación; no puede abonar con tarjeta de crédito porque aquí figura que no ha pagado nunca antes con tarjeta; solo se puede usar la tarjeta SI ya se ha usado ANTES"... Cabe mayor SIN SENTIDO? como puede usarse algo a partir de una primera vez si NUNCA te permiten hacerlo por primera vez? La pobre creo que se irá en bici...

pacita dijo...

Animo Vila q apareces poco por aqui!

Relicary dijo...

Jajajaja, aunque no exista, si deja de pagar, verá como de repente empieza a existir hasta para el que barre las oficinas de cutrefone, le llamarán moroso y, como no pagó, ellos tienen la razón sea cual sea su problema.

Habla la experiencia ;)

Altea dijo...

¿UN OCHOOOOOO?

Pentamamá dijo...

Señorita, ¿es que no ha leído usted a Descartes? "Pago, luego existe".

Dani dijo...

Un ocho... sin cinturón, supongo

Enrique Monasterio dijo...

Le puse un 8 porque la pobre chica tenía acento caribeño y parecía a punto de llorar. Pensé que estaba aprendiendo. Además me lo pasé la mar de bien.
No seáis justicieros.